سیاست بازپرداخت و بازگشت
سیاست بازپرداخت و بازگشت وبسایت سنا حزباوی
آخرین بروزرسانی: تیر 1404
شرایط کلی
ما در وبسایت سنا حزباوی متعهد به ارائه دورههای آموزشی تخصصی و باکیفیت در زمینه میکاپ و زیبایی هستیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، شرایط زیر برای بازپرداخت و بازگشت مبلغ در نظر گرفته شده است.
شرایط بازپرداخت
🔸 عدم دسترسی به دوره:
اگر بعد از خرید، به محتوای دوره دسترسی نداشتید، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت از طریق پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید. پس از بررسی و در صورت تأیید، مبلغ پرداختشده بازگردانده میشود.
🔸 مشکلات فنی:
در صورتیکه مشکلات فنی از سمت سایت باعث شود که امکان استفاده از دوره را نداشته باشید و تیم پشتیبانی نتواند آن را رفع کند، میتوانید تا ۳ روز پس از خرید درخواست بازپرداخت ثبت کنید.
🔸 خرید اشتباه:
در صورتی که دورهای را به اشتباه خریداری کردهاید، فقط در صورتی امکان بازگشت وجه وجود دارد که حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت درخواست خود را ثبت کرده باشید.
نحوه درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، از طریق تیکت سایت یا شبکههای اجتماعی با ما در تماس باشید.
اطلاعات مورد نیاز جهت بررسی:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره سفارش یا کد پرداخت
-
توضیح مشکل یا علت درخواست
-
روش پرداخت (درگاه، کارت و…)
درخواستها در مدت ۵ تا ۷ روز کاری بررسی میشوند و در صورت تأیید، وجه به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
موارد غیرقابل بازپرداخت
⛔ دورههای دانلودی و دیجیتال به دلیل نوع ارائه، قابل بازگشت یا بازپرداخت نیستند.
⛔ در صورتیکه حساب کاربری شما به دلیل تخلف از قوانین سایت مسدود شده باشد، حق بازپرداخت وجود ندارد.
⛔ درخواستهایی که پس از بازه زمانی تعیینشده ثبت شوند، بررسی نخواهند شد.
تماس با ما
در صورت داشتن سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً از طریق صفحه تماس در سایت یا پیام در دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.